Problemas comuns no Macintosh
Sintoma
Causa possível
Solução
Problemas no Seletor
O ícone do driver da
impressora não aparece no
Seletor (o driver
LaserWriter 8 é utilizado
para a impressora
HP LaserJet 1200).
O software não foi
instalado corretamente.
O driver LaserWriter deve estar
presente como parte do Mac OS.
Verifique se ele está na pasta
Extensões dentro da pasta de
sistemas. Se não estiver, instale-o a
partir do CD do MAC OS.
Verifique se você está utilizando um
cabo de alta qualidade.
Verifique se a impressora está na
rede correta. Selecione o Painel de
controle Rede ou AppleTalk nos
Painéis de controle
no menu Apple e escolha a porta
correta.
O ícone do driver da
impresora HP LaserJet
(para o produto HP
LaserJet 1220) não
aparece no Seletor.
O software não foi
instalado de maneira
adequada.
Reinstale o software.
O ícone do driver do
scanner HP LaserJet (para
o produto HP LaserJet
1220) não aparece no
Seletor.
O software não foi
instalado de maneira
adequada.
Reinstale o software.
PG
Localização da solução 117
O nome da impressora não
aparece na caixa
"Selecionar uma
impressora PostScript" no
Seletor.
Verifique se os cabos estão
conectados corretamente, se a
impressora está ligada e se a luz de
Pronta está acesa.
Verifique se o driver de impressora
correto foi selecionado no Seletor.
Utilize o driver LaserWriter para a
impressora HP LaserJet 1200.
Se a impressora residir em uma rede
com múltiplas zonas, verifique se a
zona correta está selecionada na
caixa "Zonas ApleTalk" no Seletor.
Verifique se o driver LaserWriter 8
está instalado.
Confirme que a impressora foi
escolhida no Seletor imprimindo um
autoteste. (pressione Continuar e
Cancelar trabalho ao mesmo
tempo). Verifique se o nome
AppleTalk da impressora está exibido
na página de autoteste.
Verifique se o AppleTalk está ativo (o
botão próximo a Ativa está
selecionado no Seletor). Pode ser
necessário reiniciar o computador
para ativar a alteração.
O driver da impressora não
configura automaticamente
a impressora selecionada,
mesmo que você tenha
clicado em Auto Setup no
Seletor.
Reinstale o software da impressora.
Selecione um PPD alternativo.
Se estiver conectado com a rede,
tente isolar a impressora e o
computador da rede.
Sintoma
Causa possível
Solução
118 Capítulo 9 Solução de problemas com a impressora
PG
Erros de impressão
Um trabalho de impressão
não foi enviado para a
impressora desejada.
Outra impressora com o
mesmo nome ou com um
nome semelhante pode ter
recebido o trabalho de
impressão.
Verifique o nome AppleTalk da
impressora exibido na página de
autoteste.
Verifique se os cabos estão
conectados corretamente, se a
impressora está ligada e se a luz de
Pronta está acesa.
Não é possível utilizar o
computador enquanto a
impressora está
imprimindo.
A opção Impressão
simultânea não foi
selecionada.
LaserWriter 8.3
Ative a Impressão simultânea no
Seletor. As mensagens de status
serão redirecionadas para o Monitor
de impressão, permitindo que você
continue trabalhando no computador
enquanto ele está processando
dados a serem enviados para a
impressora.
LaserWriter 8.4 e superior
Ative a opção Impressão simultânea
selecionando Arquivo, Imprimir mesa
e Impressão simultânea.
Um arquivo EPS
(encapsulated PostScript,
PostScript encapsulado)
não é impresso com as
fontes corretas.
Esse problema ocorre
com alguns softwares
aplicativos.
Tente fazer o download das fontes
contidas no arquivo EPS para a
impressora antes de imprimir.
Envie o arquivo em formato ASCII em
vez de codificação binária.
O documento não está
imprimindo com as fontes
New York, Geneva ou
Monaco.
Selecione Opções na caixa de
diálogo Configurar página para
remover a seleção de fontes
substituídas.
Sintoma
Causa possível
Solução
PG
Localização da solução 119
Problemas de USB
Impossível imprimir a partir
de uma placa USB de outro
fabricante.
Esse erro ocorre quando o
software para as
impressoras USB não está
instalado.
Ao adicionar uma placa USB de outro
fabricante, você pode precisar do
software de suporte à placa
adaptadora USB da Apple. A versão
mais recente desse software está
disponível no site da Apple na Web.
A impressora HP LaserJet
USB não aparece no
Seletor do Macintosh
depois que o driver é
selecionado.
Esse problema é
provocado por um
componente de software
ou de hardware.
Solução de problemas do software
●
Verifique se o Macintosh suporta
USB.
●
Verifique se o Machintosh tem o
Mac OS 8.6 ou mais recente.
Solução de problemas do hardware
●
Verifique se a impressora está
ligada.
●
Verifique se o cabo USB está
conectado de maneira adequada.
●
Verifique se está utilizando o
cabo USB de alta velocidade
adequado.
●
Verifique se não há muitos
dispositivos USB consumindo
energia do conjunto. Desconecte
todos os dispositivos da corrente
e conecte o cabo diretamente
com a porta USB no computador
host.
●
Verifique se há mais de dois hubs
USB sem alimentação em
seqüência na corrente.
Desconecte todos os dispositivos
da corrente e conecte o cabo
diretamente com a porta USB no
computador host.
Nota: O teclado iMac é um hub USB
sem alimentação.
Sintoma
Causa possível
Solução
120 Capítulo 9 Solução de problemas com a impressora
PG