Formulário de informações sobre serviços
Formulário de informações sobre serviços
Quem está devolvendo o equipamento?
Data:
Pessoa para contato:
Fone:
Outro contato:
Fone:
Endereço de remessa para devolução:
Instruções especiais para
remessa:
O que está sendo enviado?
Número do modelo:
Número de série:
Anexe qualquer material impresso relevante ao devolver o equipamento. Não envie acessórios que não
são necessários para concluir o reparo (por exemplo, bandejas de mídia, manuais e suprimentos de
limpeza).
O que precisa ser feito?
1. Descreva as condições da falha (Qual foi a falha? O que você estava fazendo quando ocorreu a falha?
Qual software estava sendo executado? Você pode fazer com que a falha seja repetida?).
2. Se a falha for intermitente, quanto tempo leva entre uma falha e outra?
3. A unidade está conectada com um dos seguintes itens? (indique o fabricante e os números dos
modelos).
Computador pessoal: Modem: Rede:
4. Comentários adicionais:
PG
Assistência da Hewlett-Packard 203