Formulaire d’informations pour réparation
Formulaire d’informations pour réparation
Qui renvoie l’équipment ?
Date :
Personne à contacter :
Téléphone :
Autre contact :
Téléphone :
Adresse d’expédition de retour :
Instructions d’expédition
spéciales :
Quels sont les éléments
envoyés ?
Numéro du modèle :
Numéro de série:
Veuillez joindre tout imprimé approprié lors du renvoi de l’équipement. N’expédiez pas d’accessoires non
requis pour effectuer la réparation (par exemple, bacs de support, manuels et fournitures de nettoyage).
Que doit être effectué ?
1. Décrivez les conditions du défaut. (Quel est le défaut ? Que faisiez-vous lorsque le défaut s’est produit ?
Quel logiciel utilisiez-vous ? Pouvez-vous reproduire le défaut ?)
2. Si le défaut est intermittent, quel est l’intervalle entre deux défauts?
3. L’unité est-elle raccordée à l’un des éléments suivants ? (Fournissez le fabricant et le numéro de
modèle.)
Ordinateur personnel : Modem : Réseau :
4. Commentaires supplémentaires :
FRWW
Assistance Hewlett-Packard 209