Problemas comunes en Macintosh
Síntoma
Posible causa
Solución
Problemas en el Selector
El icono del controlador de
la impresora no aparece en
el Selector (se utiliza el
controlador LaserWriter 8
para la impresora HP
LaserJet 1200).
El software no se ha
instalado correctamente.
El controlador LaserWriter 8 debe
estar presente como parte de Mac
OS. Asegúrese de que el controlador
LaserWriter se encuentra en la
carpeta Extensiones, dentro de la
carpeta del sistema. De no ser así,
instale el controlador LaserWriter
desde el CD de Mac OS.
Asegúrese de que utiliza un cable de
alta calidad.
Asegúrese de que la impresora se
encuentra en la red que le
corresponde. Seleccione el panel de
control Red o Appletalk en la opción
Paneles de control del menú Apple y
luego elija el puerto correcto.
El icono del controlador de
la impresora HP LaserJet
(para el producto HP
LaserJet 1220) no aparece
en el Selector.
El software no se ha
instalado correctamente.
Vuelva a instalar el software.
El icono del controlador de
digitalización de HP
LaserJet (para el producto
HP LaserJet 1220) no
aparece en el Selector.
El software no se ha
instalado correctamente.
Vuelva a instalar el software.
SP
Buscar soluciones 119
El nombre de la impresora
no aparece en el cuadro
“Select a PostScript
Printer” (“Seleccionar una
impresora PostScript”) del
Selector.
Asegúrese de que los cables estén
conectados correctamente, que la
impresora esté encendida y que la luz
de Preparada esté encendida.
Asegúrese de que se ha
seleccionado el controlador de
impresora correcto en el Selector.
Use el controlador LaserWriter para
la impresora HP LaserJet 1200.
Si la impresora se encuentra en una
red con varias zonas, asegúrese de
seleccionar la zona adecuada en el
cuadro “Zonas AppleTalk” del
Selector.
Verifique que el controlador de
LaserWriter 8 esté instalado.
Asegúrese de que la impresora haya
sido seleccionada en el Selector
imprimiendo una página de
autocomprobación. (Pulse
simultáneamente Continuar y
Cancelar trabajo.) Compruebe el
nombre AppleTalk de la impresora
que se muestra en la página de
autocomprobación.
Asegúrese de que AppleTalk esté
activado. (El botón situado al lado de
Activa está seleccionado en el
Selector.) Es posible que deba
reiniciar el equipo para activar el
cambio.
Síntoma
Posible causa
Solución
120 Capítulo 9 Resolución de problemas de la impresora
SP
Aunque haya hecho clic en
Configuración automática
en el Selector, el
controlador de la impresora
no configura
automáticamente la
impresora seleccionada.
Vuelva a instalar el software de la
impresora.
Seleccione un archivo PPD
alternativo.
Si está conectada a una red, aísle la
impresora de la red.
Errores de impresión
No se ha enviado un
trabajo de impresión a la
impresora deseada.
Es posible que otra
impresora con un nombre
idéntico o similar haya
recibido el trabajo de
impresión.
Compruebe el nombre AppleTalk de
la impresora que se muestra en la
página de autocomprobación.
Asegúrese de que los cables estén
conectados correctamente, que la
impresora esté encendida y que la luz
de Preparada esté encendida.
No se puede utilizar el
equipo mientras la
impresora imprima.
No se ha seleccionado
Impresión subordinada.
LaserWriter 8.3
Active Impresión subordinada en el
Selector. Los mensajes de estado se
redirigirán a PrintMonitor, con lo que
podrá continuar trabajando mientras
el equipo procesa los datos que se
deben enviar a la impresora.
LaserWriter 8.4 y superior
Active Impresión subordinada
seleccionando Archivo, Imprimir
escritorio e Impresión subordinada.
Un archivo EPS (PS
encapsulado) no se
imprime con las fuentes
correctas.
Este problema se produce
con algunas aplicaciones
de software.
Intente descargar en la impresora las
fuentes del archivo EPS antes de
imprimir.
Envíe el archivo en formato ASCII en
lugar de con una codificación binaria.
Síntoma
Posible causa
Solución
SP
Buscar soluciones 121
El documento no se
imprime con fuentes New
York, Geneva o Monaco.
Seleccione Opciones en el cuadro de
diálogo Ajustar página para
deseleccionar las fuentes sustituidas.
Problemas de USB
No se puede imprimir
desde una tarjeta USB de
otro fabricante.
Este error se produce
cuando el software para
impresoras USB no está
instalado.
Al instalar una tarjeta USB de otro
fabricantes, es posible que necesite
el software USB Adapter Card
Support de Apple. La versión más
actual de este software está
disponible en el sitio Web de Apple.
Síntoma
Posible causa
Solución
122 Capítulo 9 Resolución de problemas de la impresora
SP
La impresora USB HP
LaserJet no aparece en el
Selector de Macintosh tras
seleccionar el controlador.
Un componente de
software o hardware es la
causa de este problema.
Resolución de problemas de
software
●
Compruebe que su sistema
Macintosh es compatible con
USB.
●
Verifique si su sistema Macintosh
dispone de Mac OS 8.6 o
posterior.
Resolución de problemas de
hardware
●
Compruebe que la impresora
esté encendida.
●
Verifique que el cable USB esté
conectado correctamente.
●
Compruebe que utiliza el cable
USB de alta velocidad apropiado.
●
Asegúrese de que no haya
demasiados dispositivos USB
que tomen alimentación de la
cadena. Desconecte todos los
dispositivos de la cadena y
conecte el cable directamente al
puerto USB en el equipo host.
●
Compruebe si hay más de dos
concentradores USB sin
alimentación consecutivos en la
cadena. Desconecte todos los
dispositivos de la cadena y
conecte el cable directamente al
puerto USB en el equipo host.
Nota: el teclado iMac es un
concentrador USB sin alimentación.
Síntoma
Posible causa
Solución
SP
Buscar soluciones 123