Modulo di informazioni per l’assistenza
Modulo di informazioni per l’assistenza
Da chi viene restituita l’apparecchiatura?
Data:
Persona da contattare:
Telefono:
In alternativa, contattare:
Telefono:
Indirizzo del mittente:
Istruzioni speciali per la
spedizione:
Che cosa viene restituito?
Numero del modello:
Numero di serie:
Allegare all’apparecchiatura tutta la documentazione importante per la determinazione del problema. Non
spedire gli accessori che non richiedono riparazione (cassetti dei supporti di stampa, manuali e accessori
di pulizia).
Che tipo di intervento si richiede?
1. Descrivere le condizioni in cui si è verificato il guasto. (Qual è il guasto? Qual è l’azione che ha
provocato il guasto? Che tipo di software era in esecuzione? Il guasto è riproducibile?)
2. Se si tratta di un guasto intermittente, quale intervallo trascorre tra un guasto e l’altro?
3. L’unità è collegata a uno o più dei seguenti dispositivi? (Fornire il nome del produttore e il numero del
modello).
PC: Modem: Rete:
4. Altri commenti:
ITWW
Assistenza Hewlett-Packard 203